U staat bij de verificatiestap

Verifieer uw Melobet Casino-account voordat u opneemt

Elke vergunde aanbieder controleert wie u bent; bij ons is dat meestal binnen 21 uur afgerond.

Start de verificatie

Vergunning KSAErkend door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/68097, gevestigd in Nederland sinds 2013

U zoekt de kern

In zes regels helderheid over de controle

Hiermee weet u wie controleert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt.

Wie controleert

Melobet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/68097

Doorlooptijd

21 uur

Uiterlijk nodig

Voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Werkwijze

U wilt geen tweede ronde nodig hebben

Handig op het moment dat u de verificatie opent of een afwijzing terugkrijgt.

U opent het accountoverzicht

Log in en ga naar het verificatiegedeelte van uw account; daar ziet u per document of het nog openstaat of al is goedgekeurd.

Welke foto wordt goedgekeurd?

Upload eerst uw identiteitsbewijs als scan of scherpe foto, met alle vier de hoeken in beeld en zonder spiegeling of vinger erover.

Zichtbare naam en methode

Voeg daarna een bewijs van uw betaalmethode toe, bijvoorbeeld een rekeningoverzicht waarop uw naam en de gebruikte methode zichtbaar zijn.

Beoordeling en eventuele aanvulling

Wacht op de beoordeling en houd uw mailbox in de gaten; ontbreekt er iets, dan vraagt het team u om een aanvulling via [email protected].

Vier papieren

Welke documenten vraagt het casino?

Het grootste misverstand is dat één document genoeg is; elk papier bewijst iets anders.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie u bent en uw leeftijd; Moet tonen: Geldig paspoort of ID, alle hoeken zichtbaar, geen glans

Adresverificatie

Bewijst: Waar u woont; Moet tonen: Uw naam en woonadres, recente datum, volledige pagina

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van u is; Moet tonen: Uw naam plus de methode, bedragen leesbaar

Selfie met ID

Bewijst: Dat u en het document samenvallen; Moet tonen: Gezicht en document scherp, goed verlicht, geen filter

Herken de momenten waarop wij documenten nodig hebben

Eerst onbekend, dan gecontroleerd. Een onbekende betaalrekening vraagt om een naam die bij uw account past; wij vragen dan een bewijs van die methode en een identiteitsbewijs.

U wilt meer kunnen storten. Een hogere stortingslimiet betekent meer risico voor u; de wetgever wil dat wij dan uw draagkracht en herkomst van geld kennen.

Sneller naar uw uitbetaling. Voor de eerste uitbetaling moet uw account volledig zijn gecontroleerd; dat is de uiterste grens die de Kansspelautoriteit aan onze vergunning stelt.

Wij vragen waar uw geld vandaan komt

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/68097) verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de aanpak van witwassen en is vastgelegd in de voorwaarden van onze licentie. Het is routine, geen verdenking aan uw adres.

Afhankelijk van uw situatie kan het team om een of meer van deze stukken vragen.

Recente bankafschriften van uw betaalrekening
Loonstroken of uw arbeidsovereenkomst
Jaaropgave of belastingaanslag
Verkoopakte van een woning of auto
Overzicht van uw spaartegoeden

Waarom wordt mijn document afgekeurd?

Eerst bewerkt, dan opnieuw gefotografeerd. Een geknipt of bewerkt bestand laat randen en echtheidskenmerken weg; wij kunnen de gegevens dan niet met zekerheid vaststellen. Maak een nieuwe foto van het volledige document Stuur het originele bestand zonder nabewerking

Eerst gelijktrekken, dan goedkeuren. Wijkt uw naam of geboortedatum af van wat wij bij registratie hebben vastgelegd, dan kunnen wij het document niet goedkeuren. Laat het team uw profielgegevens gelijktrekken Stuur een document waarop dezelfde naam staat

Verlopen identiteitsbewijs. Een identiteitsbewijs dat verlopen is, geldt niet als bewijs; wij mogen daarop geen controle uitvoeren en sturen het terug. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Lever daarna een foto van beide zijden

Zekerheid vóór uw uitbetaling

Lees dit voordat u nog eens instuurt

Dit blok beslecht wat er gebeurt als een document niet goed is, en waarom de controle bestaat.

Mijn paspoort werd afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Stuur een nieuwe foto van hetzelfde document, nu met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits op het plastic. Controleer of de geldigheidsdatum nog loopt en of uw naam precies overeenkomt met uw accountgegevens. Blijft de afkeuring staan, dan legt ons verificatieteam per e-mail uit welk punt niet klopte.

Kan ik opnemen voordat mijn account gecontroleerd is?+

Nee, de vergunning verplicht ons tot een afgeronde controle vóór de eerste uitbetaling. Eerder dan dat moment mogen wij het niet vragen, al kan het zijn dat wij uw stukken al bij de aanmelding of de eerste storting opvragen. Reken op maximaal 21 uur nadat alles compleet binnen is.

Zijn de documenten die ik upload goed beveiligd?+

Ja, het uploaden verloopt via een beveiligde verbinding met 256-bit TLS en alleen het verificatieteam krijgt de bestanden te zien. Wij bewaren ze niet langer dan nodig is voor de controle en de wettelijke administratie. Vragen over inzage of verwijdering stuurt u naar [email protected].

Onder welke vergunning werkt Melobet Casino eigenlijk?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/68097, op naam van Melobet Casino B.V., KvK 46637629. Die vergunning verplicht ons onder meer tot de identiteitscontrole en het brononderzoek dat op deze pagina staat. Zonder die checks mogen wij geen Nederlands publiek bedienen.

Moet ik over een half jaar opnieuw mijn pas insturen?+

Nee, in de regel niet: een goedgekeurd document blijft geldig zolang het niet verloopt en uw gegevens onveranderd zijn. Wij vragen opnieuw om een bewijs als een document verloopt, als er iets in uw gegevens wijzigt of als de wet ons tot een nieuwe controle verplicht. U hoort dat dan per e-mail van ons.

Wat als ik sinds mijn aanmelding van achternaam ben veranderd?+

Stuur dan een document waarop de nieuwe naam staat, bijvoorbeeld een nieuw identiteitsbewijs of een bewijs van de naamswijziging. Wij passen daarna uw accountgegevens aan, zodat de naam op uw pas en op uw uitbetaling gelijk zijn. Meld het wijziging liever meteen via [email protected] dan bij uw opname.